Klacht over Miljoenenspel: Lotnummers

Mijn Klacht:

Op 6 september ontving ik per email mijn lotnummers voor de trekking van 8 september 2012. De toegekende nummers zijn 6 1 8 4 2 0.
Bij de trekkingsuitslag kun je je lot controleren. Na het invullen van deze cijfers kreeg ik de melding “ongeldig lot”. Hier houd ik niet van.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik middels de overstap van Dayzers aan dit spel "gratis" mag meespelen, wil ik aan dit spel niet meer meedoen. Ik verzoek u mij dan ook uit te schrijven, want straks wel betalen maar ongeldige cijfers krijgen, is niet eerlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Miljoenenspel

Heeft op 13 september 2012 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant het volgende antwoord gestuurd:

In uw klacht geeft u aan dat uw lotnummer volgens de lotenchecker ongeldig is. De reden van deze melding is dat het lotnummer niet correct is ingevoerd.
Een lotnummer bestaat uit vijf cijfers gevolgd door een letter, bijvoorbeeld 12345 X. Vaak wordt de letter ‘O’ als een nul ingevoerd of de letter ‘I’ als het cijfer een. In uw geval is het laatste karakter dus de letter 'O' en niet het cijfer '0'.

Tevens heeft de klant informatie ontvangen over de kosten en hoe de deelname beëindigd kan worden.

Klacht: Lotnummers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Miljoenenspel

Vergelijkbare klachten in Loterijen