Op 14 oktober heeft afdeling klantenservice een e-mail gestuurd met een doorverwijzing naar de Postcode Loterij. (Klacht gaat over Miljoenenjacht in plaats van het Miljoenenspel)
Een klant van Miljoenenspel heeft aangegeven dat er telefonisch slechts vier koffers zijn doorgegeven, terwijl er in werkelijkheid vijf koffers zijn. Bij het opzoeken van de koffers kan de klant alleen de bingo-nummers opvragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er werden telefonisch maar 4 koffers doorgegeven terwijl er 5 koffers zijn.
en als we ze willen opzoeken kunnen we alleen onze bingo-nummers opvragen
koffernummers kunnen opvragen of gelijk telefonisch goed doorgeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miljoenenspel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2013 om 13:43 geantwoord
Op 14 oktober heeft afdeling klantenservice een e-mail gestuurd met een doorverwijzing naar de Postcode Loterij. (Klacht gaat over Miljoenenjacht in plaats van het Miljoenenspel)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
