Klacht: Gratis Bingokaarten activeren.

Ceesmensch op 23 september 2014 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

24-09-2014: Klant per e-mail doorverwezen naar Postcodeloterij

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Een nieuwe lid van Miljoenenspel heeft moeite met het activeren van gratis bingokaarten en begrijpt niet waar hij zijn persoonlijke code en postcode moet invullen. Na meerdere pogingen ervaart hij frustratie over de onduidelijkheid van het proces en uit zijn onvrede over de gebruiksvriendelijkheid van de website. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ben net lid. Krijg uw brief met kans op miljoenen!
Ik ga naar mijnbingokaart.nl
Waar moet ik in hemelsnaam mijn persoonlijke code en postcode invullen?
Waar staat dat ik mij gratis bingokaarten moet activeren?
Tien keer geprobeerd. Begrijp er niets van. Kan dit niet makkelijker gemaakt worden?
Dit is werkelijk te gek voor woorden. Slechte beurt Postcode Loterij!
Dit zet niet aan om lang lid te blijven.

Gewenste Oplossing:

Als u mij duidelijk beschrijft hoe te handelen. Niet de mensen laten zwemmen in een wirwar van sites tc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miljoenenspel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Miljoenenspel

Heeft op 24 september 2014 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-09-2014: Klant per e-mail doorverwezen naar Postcodeloterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM