Klacht: Activeren gratis bingokaarten

Jante op 24 september 2014 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

email gestuurd is voor postcodeloterij

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een gebruiker uitte zijn onvrede over de acties van de Postcodeloterij, waarbij hij vond dat er altijd een extra lot gekocht moest worden, zelfs bij zogenaamde gratis acties. Hij ervoer problemen bij het activeren van gratis bingokaarten, omdat hij nergens zijn persoonlijke code kon invullen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Doe nooit mee met de acties van postcodeloterij want er moet toch altijd een extra lot worden gekocht terwijl je al meespeelt. Maar dit keer leek het eens gratis. Tja en vervolgens volg je de aanwijzingen en kun je nergens je persoonlijke code invullen. Dus toch weer een flauwekulactie van de postcodeloterij. Dat al die BNers hier nog steeds aan meewerken begrijp ik niet. Volgende keer maar weer rechtstreeks de papierbak in.

Gewenste Oplossing:

Dat ze niet gratis loten moeten versturen als ze vervolgens niet gratis zijn. Als je meespeelt dan zou het afgelopen moeten zijn na de 5e bingokaart en het hoort niet dat ik er dan zelf erachteraan moet om te voorkomen dat ik vervolgens met een extra lot meespeel. Daarbij komt dat het niet te activeren is zoals voorgeschreven. Zo moeilijk zou het toch niet hoeven te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miljoenenspel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Miljoenenspel

Heeft op 24 september 2014 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

email gestuurd is voor postcodeloterij

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mail was naar staatsloterij gestuurd dus konden uiteraard niet voor een oplossing zorgen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM