Klacht: activatie bingospel

selemac op 26 september 2014 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

De Miljoenenjacht bingokaarten zijn onderdeel van de Postcode Loterij. Dit bericht is nu gestuurd naar het Miljoenenspel. Ik raad je aan contact op te nemen met de Postcode Loterij.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een klant van Miljoenenspel ervaart problemen met het gratis activeren van het bingospel via internet, waarbij hij gedwongen wordt om deel te nemen aan de verdubbelaar of de drukbezette 900-lijn te bellen. Hij uit zijn frustratie over de kosten en de beperkte opties in vergelijking met eerdere ervaringen, en beschouwt de loterij als een geldklopperij. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Direkt (gratis) activeren via internet is dus onmogelijk of je moet meedoen aan de verdubbelaar of bellen met de 900 lijn.
De 900 lijn is contenue bezet vanwege alle klachten zodat je gevraagd wordt op een latere tijdstip terug te bellen (kost maar 50ct per keer – plus …)!! De vorige keren waren die problemen er niet want je kon de keuze maken (met of zonder de verdubbelaar). Ik kan dus nu niet meedoen met het bingospel. Jammer dan.
Conclusie: Ik vind dit de meest waardeloze (postcode) loterij die er bestaat.
Dit is één van de vele manieren van de geld klopperijen die ze al lang toepassen alsof ze daar niet genoeg geld binnen krijgen, voor hun z.g. “goede doelen”.

J. Harmens
Emmen

Gewenste Oplossing:

de keuze te kunnen maken tussen wel of niet meedoen aan de verdubbelaar (zoals voorheen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miljoenenspel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Miljoenenspel

Heeft op 26 september 2014 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Miljoenenjacht bingokaarten zijn onderdeel van de Postcode Loterij. Dit bericht is nu gestuurd naar het Miljoenenspel. Ik raad je aan contact op te nemen met de Postcode Loterij.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - je kunt geen contact nemen met de postcode loterij want die is constant bezet (vanwege de klachten) dat is hetzelfde als: u bent niet de tiende beller u kunt het later nog een keer proberen, succes, de verbinding wordt dan verbroken en dat kost iedere keer 50 cent en meer!! wat is er nu opgelost?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM