Klacht: uitblijven bezorging van microgids

ver00732 op 12 november 2014 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klopt dat de gids niet bezorgd was bij de klant. Abonnement was aut.gestopt na actieabonnement. Nieuwe aanbieding gedaan door KCC Mikro Gids op 13-11-2014

Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een abonnee van Mikrogids heeft geklaagd over het uitblijven van de bezorging van de microgids, die normaal op donderdag wordt ontvangen. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het tijdschrift op zaterdag alsnog bezorgd zou worden, maar dit is niet gebeurd. De abonnee heeft inmiddels een los exemplaar aangeschaft en kan zijn abonneenummer niet nakijken omdat de vorige microgids is weggegooid.

Mijn Klacht:

Gewoonlijk ontvang ik de microgids op donderdag.
Vorige week de 6de november was dat niet het geval. Heb daarover gebeld. Er werd beloofd dat hij zaterdag in de loop van de dag alsnog bezorgd zou worden. Is niet gebeurd.
Heb een los exemplaar gekocht. ( € 90 ct.)

Maandag, dinsdag en vandaag woensdag de 12de nog steeds niet bezorgd.

Voorgaande microgids heb ik niet meer, want bij oud papier. Kan dus mijn abonneenummer niet nakijken.

Gewenste Oplossing:

Als ik vanaf morgen de microgids weer zal ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 13 november 2014 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klopt dat de gids niet bezorgd was bij de klant. Abonnement was aut.gestopt na actieabonnement. Nieuwe aanbieding gedaan door KCC Mikro Gids op 13-11-2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM