Mijn Klacht:
Drie weken geen gids ontvangen,per telefoon zijn jullie n
hierover niet berijkbaar Heel vaak hierover geprobeerd
Gewenste Oplossing:
Als ik hierover gebeld wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hoebert, Helaas is het niet gelukt u telefonisch te bereiken. Vervelend dat u de gids niet ontvangt. Graag geven wij u een toelichting. Uit onze administratie blijkt dat u vanaf 7 februari 2015 geabonneerd bent op Mikro Gids....
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Nog steeds niet gehoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mikrogids
Heeft op 26 februari 2016 om 13:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hoebert,
Helaas is het niet gelukt u telefonisch te bereiken.
Vervelend dat u de gids niet ontvangt. Graag geven wij u een toelichting.
Uit onze administratie blijkt dat u vanaf 7 februari 2015 geabonneerd bent op Mikro Gids. Op 24 november hebben wij doorgekregen dat het abonnement gestopt dient te worden. Wij hebben dit aan het einde van de abonnementsperiode, per 6 februari 2016, gestopt.
Dit is dus de reden dat u geen gidsen meer ontvangt.
We gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en danken u hartelijk voor de periode waarin u abonnee bent geweest.
Met vriendelijke groet,
Klant Contact Centrum
Mikro Gids
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
