Mijn Klacht:
Nummer 45 niet ontvangen. Dit is de derde keer dit jaar. Nu meld ik het .
Hopelijk wordt dit nummer nagezonden.
Gewenste Oplossing:
Als ik nummer 45 z.s.m. in mijn brievenbus vind.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Klappe-Holtkamp, Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. Ter compensatie is uw abonnementsperiode met 1 week verlengd. Op donderdag voor 18.00...
Een klant heeft aangegeven dat hij nummer 45 van Mikrogids niet heeft ontvangen, wat de derde keer is dit jaar dat dit voorkomt. Hij heeft een melding gemaakt en hoopt dat het ontbrekende nummer alsnog wordt nagezonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mikrogids
Heeft op 14 november 2017 om 09:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Klappe-Holtkamp,
Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed.
Ter compensatie is uw abonnementsperiode met 1 week verlengd.
Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en reguliere belkosten). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Aylin
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
