Mijn Klacht:
geen Mikrogids gehad sinds 1januari 2018.abbonnementnummer wordt niet herkent bij invullen van online formulieren.
Gewenste Oplossing:
als ik de gids zo spoedig mogelijk in huis heb.
en als ze een beetje klantvriendelijker worden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Barth, Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur. Op...
Een abonnee van Mikrogids heeft sinds 1 januari 2018 geen tijdschriften ontvangen en ondervindt problemen met het invullen van online formulieren, waarbij het abonnementnummer niet wordt herkend. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mikrogids
Heeft op 15 januari 2018 om 16:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Barth,
Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed.
U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur.
Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en reguliere belkosten).
U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen.
Houd hiervoor uw abonneenummer 8722110 bij de hand.
Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Aylin
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
