Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft aangegeven dat hij de Microgids al twee weken niet heeft ontvangen, waardoor hij geen gebruik kan maken van de inhoud. Hij vermeldt dat de bezorging meestal pas op vrijdag of zaterdag plaatsvindt, wat zijn ervaring negatief beïnvloedt, ondanks zijn lange lidmaatschap sinds 1956. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan nu voor de tweede week geen gebruik maken van de inhoud van de Microgids. Wordt vrijdag of zaterdag meestal pas bezorgd. Dus heb heb er weer niets aan. Sinds 1956 al lid van deze gids (KRO-gids).
Vergoeding niet ontvangen gidsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Mikrogids
5 jaren geleden - gids is alsnog nagestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2021 om 10:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
