Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Mikrogids heeft aangegeven dat hij geen Mikrogids heeft ontvangen, ondanks een recent telefoongesprek met een medewerker waarin hem werd gevraagd zich als tweede lid op te geven. De klant vond het opmerkelijk dat hij als dank voor zijn overweging deze week geen gids ontving. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben ongeveer twee weken geleden door uw medewerker gebeld of ik me niet als 2e lid wilde opgeven zodat u meer zendtijd kunt krijgen.
Het verbaasde mij ook dat ik als dank nu deze week geen mikrogids heb ontvangen.
Graag zou ik van u alsnog een exemplaar willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2019 om 11:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
