Mijn Klacht:
Microgids nr. 48 niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
spoedig toesturen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de klant een gids nagezonden. Gedaan door KCC Mikro Gids op 30-11-2015
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mikrogids
Heeft op 30 november 2015 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de klant een gids nagezonden. Gedaan door KCC Mikro Gids op 30-11-2015
Bericht van Mikrogids
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Baars, Allereerst onze excuses voor de late reactie. Het spijt ons dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. Ter compensatie is uw abonnementsperiode met 1 week verlengd. Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en € 0,35 per gesprek). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer (7058925) bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis! Wij gaan ervan uit u voldoende informatie gegeven te hebben. Met vriendelijke groet, Karin te Kloese Klant Contact Centrum Mikro Gids Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
