Een klant van Mikrogids heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van het magazine, waarbij in december voor de derde keer geen levering heeft plaatsgevonden. Hoewel de klant begrip heeft voor drukte bij de post, is de frequentie van de problemen reden tot onvrede.
Voor de derde maal in een maand , december, geen Mikro gids ontvangen.
Heb begrip dat het deze week druk is bij de post. Had niet gereageerd als het de eerste keer was.
Tevreden als de bezorging zo als altijd op donderdag weer in de bus ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Mikrogids
5 jaren geleden - gesproken met de heer Van de Vliet over de slechte bezorging de afgelopen tijd. Excuses aangeboden daarvoor. Gidsbezorging gaat nu weer goed. Meneer krijgt nog een verlenging van zijn abonnement van 1 week voor de niet ontvangen gids van 28-11-2020.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
