Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Bakker,

Vervelend dat u Mikro Gids niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Helaas hebben wij geen telefonisch contact met u gekregen.

We zien in onze administratie dat u inmiddels zelf telefonisch contact hebt gehad met ons Call Center. Zoals is gebleken is de adreswijziging niet bij ons verwerkt. Dit hebben wij nu wel voor u in orde gemaakt.
Er is voor u een gids nagezonden. Deze ontvangt u morgen met de post.

Uit onze administratie blijkt dat er diverse bezorgklachten zijn doorgegeven en we hebben de gidsen iedere keer nagezonden, maar naar uw oude adres zoals nu blijkt.

We vinden het vervelend dat u extra kosten heeft gemaakt om dit aan ons laten weten. Graag doen wij deze vergoeden door middel van uw abonnementsperiode met 2 edities te verlengen. Uw betalingsperiode schuift hierdoor 2 weken door.

We gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en wensen u weer veel leesplezier met Mikro Gids.

met vriendelijke groet,

Karin te Kloese
Klant Contact Centrum Mikro Gids