Geachte heer, mevrouw, Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze diensten. Wij gaan graag met u het dialoog aan om tot een oplossing te komen. Wilt u hiervoor het formulier invullen op de volgende pagina (www.mijnverklaring.nlbeoordelen) Ik...
Een consument heeft geklaagd over Mijnverklaring, omdat hij vindt dat het bedrijf misleidend is. Bij het aanvragen van een Verklaring omtrent gedrag via hun platform moet men een bedrag van 41 euro betalen, terwijl er nog extra kosten van 33 euro bijkomen. De consument wijst erop dat een directe aanvraag bij justitie slechts 33,85 euro kost, wat de hogere kosten via het bedrijf onnodig maakt.
het is een misleidend bedrijf, je moet een bedrag van ruim 41 euro betalen voor het aanvragen van een Verklaring omtrent gedrag. Echter komen er nog kosten van ruim 33 euro bij. Zou je de aanvraag direct bij justitie doen dan betaal je maar 33,85. Nu betaal je via mijnaanvraag.nl 41,35 33,85 een onnodige uitgave van 41,35. Makkelijk geld verdienen door de consument te misleiden.
teruggave van 41,35
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mijnverklaring
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mijnverklaring nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mijnverklaring in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mijnverklaring een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2020 om 14:48 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze diensten.
Wij gaan graag met u het dialoog aan om tot een oplossing te komen.
Wilt u hiervoor het formulier invullen op de volgende pagina (www.mijnverklaring.nlbeoordelen)
Ik neem binnen één werkdag telefonisch contact met u op om uw klacht te bespreken.
Ik beloof u mijn uiterste best te doen om uw klacht op een adequate manier op te pakken en hier verbeterpunten uit te halen voor ons bedrijfsproces.
Met vriendelijke groeten,
Z. Bal
Klachtenfunctionaris
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
