Klacht: Verkeerde artikel

ericenels op 23 februari 2020 over mijnnaamketting.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 februari 2020

Een klant van mijnnaamketting.nl heeft een hartje besteld met de namen van haar kleinkinderen, maar ontving het verkeerde artikel en moest opnieuw bestellen. Na ontvangst van het juiste product was de klant teleurgesteld over de kwaliteit, met name de lichte gravering van de namen, en voelde zich bedrogen gezien de prijs.

Mijn Klacht:

Mooi hartje besteld met 2 kleinkinderen namen .Met Kerst ging het al verkeerd moest weer opnieuw besteld woorden. Dus kreeg hem pas Vorige week omdat mijn dochter niet naast de deur woont. Ik pakte hem uit en dacht o wat erg dat jullie zo veel geld betaald hebben voor een stukje blik . De steentjes waren goed van kleur en de namen ook maar heel licht gegraveerd. Ik vind het om te huilen dat je zo bedonderd wordt

Gewenste Oplossing:

Als ik het goede hartje ontvangen heb zilverkleurkleurig

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM