Klacht: Slechte service

gooijertje72 op 07 mei 2019 over mijnnaamketting.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 mei 2019

Een klant heeft op 16 april een armband besteld en betaald, met de belofte deze binnen 7 werkdagen te ontvangen. Op 7 mei was de armband nog steeds niet geleverd, ondanks een klacht die op 3 mei was ingediend, waarop alleen een geautomatiseerd antwoord volgde. De klant uitte zijn onvrede over de slechte service, terwijl hij dagelijks promotionele e-mails ontving.

Mijn Klacht:

Op 16 April armband besteld en direct betaald met ideal inclusief verzendkosten a€19,95 om het binnen 7 werkdagen te verkrijgen .
Nu 7 Mei nog niets ontvangen en ben er wel klaar mee.
Op 3 Mei nog wel mail gestuurd met klacht maar krijg je een geautomatiseerd antwoord terug dat het lijkt of het vertraagd is.
Erg slecht deze service.
Maar wel dagelijks mails ontvangen over op tijd bestellen voor moederdag.
.en aanbiedingen

Gewenste Oplossing:

Een gehele terugbetaling van het overgemaakte bedrag inclusief verzendkosten.
Heb geen vertrouwen meer in mijnnaamketting

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM