Klacht: Slecht product geleverd

Tamara Jeurissen op 05 maart 2017 over mijnnaamketting.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 maart 2017

Een klant heeft een ring besteld bij mijnnaamketting.nl, maar was ontevreden over de kwaliteit, die als slecht werd ervaren. Na contact met de klantenservice, die alleen via e-mail bereikbaar is, ontving de klant na een week een reactie met de mogelijkheid om iets anders uit te zoeken, maar na het doorgeven van de voorkeur voor een ketting bleef het stil, terwijl de klant al had betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb een ring besteld op mijnnaamketting.nl en deze was ronduit slecht. De ring prikte en de kwaliteit was slecht. Contact gezocht met de klantenservice kan alleen via e mail. Na een week een reactie dat ik iets anders kon uitzoeken. Ik dit doorgegeven dat ik dan een kettig wilde hebben daarna niets meer gehoord.wel al betaald en te veel.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn ketting geleverd krijg die ik als reserve mocht uitzoeken . En ik krijg nog geld terug want de ketting was 10 euro goedkoper.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM