Klacht: Nooit geleverd

Simonechloe op 13 juni 2018 over mijnnaamketting.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 juni 2018

Een klant heeft een ketting besteld bij mijnnaamketting.nl, maar deze is nooit geleverd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de ketting verloren was, kreeg de klant te horen dat er 30% annuleringskosten betaald moesten worden, ondanks dat er geen product is ontvangen. De klant ervaart de communicatie als slecht en heeft het gevoel dat het bedrijf vooral om geld draait.

Mijn Klacht:

Ketting besteld echter nooit geleverd lag bij PostNL te laat op willen halen gelijk gemeld dat ik hem wel wil en of ze hem retour willen sturen.
Zouden ze doen zou maar 2 weken duren, inmiddels 6 weken verder geen ketting! Contact opgenomen zijn ze hem kwijt mocht kosteloos iets nieuws uitzoeken je begrijpt het al hoeft niet meer 30% annuleringskosten willen ze dat ik nu betaal echter heb ik nooit iets gehad en altijd zelf contact opgenomen. Gaan niet in op mijn vragen en het enige wat ze antwoorden is betalen.. slechte ervaring en het idee dat het hun om geld gaat. Niet aan te raden dus !

Gewenste Oplossing:

Zodra ik niets of te betalen of gewoon het sieraad krijg en het volledig bedrag moet betalen. Ik ga geen geld betalen voor iets wat hun niet kunnen leveren:.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mijnnaamketting.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over mijnnaamketting.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM