Mijn Klacht:

Ik heb 3 sieraden bij mijn naamketting gekocht, alle 3 binnen 3 maanden stuk. ik heb bij Trustpilot mijn ervaringen gedeeld. ik kan wel weer alles uitleggen maar is te veel. Na heeeeeeel veeeeel discussies en heen en weer gemaild te hebben eindelijk het verlossende woord ik krijg mijn geld terug omdat ik daar wettelijk recht op heb. ondanks dat ik ze op tijd heb meegedeeld dat ik recentelijk van bank veranderd ben , en netjes mijn nieuwe bank en nummer heb doorgegeven hebben ze volgens eigen zeggen op jawel eerste kerstdag mijn geld op de opgeheven rekening gestort.die zelfde dag bij Trustpilot een klacht ingediend. volgens mijn naamketting hebben ze tijdens de kerstdagen hun uiterste best gedaan om het bedrag te laten terug boeken. De SNS werkt niet eens met kerst afijn. Knullig in elkaar geflanst bewijs van hun harde werk en ik moet zelf naar de SNS gaan met hun bewijs.Ik heb de bank gebeld en deze aardige meneer wist mij te vertellen dat wanneer er geld op een opgeheven rekening komt dat dit automatisch terug gestort wordt. Ik heb tig mailtjes gestuurd naar mijn naamketting met het bericht dat het geld alweer op hun rekening moet staan. ik hoor niks geen reactie geen mail terug. inmiddels kan ik ook niks meer op Trustpilot plaatsen (tijdelijk) we hebben contact nu waarin ik mijn bewijs lever. Heel verdrietig is het dat het hierom een naamketting gaat van mijn 5 jaar oud geworden overleden zoontje Anthony. Ze leveren niet alleen troep , ze liegen en bedriegen de boel bij elkaar met valse beloftes. Ze hopen natuurlijk dat het mij zoveel pijn gaat doen dat ik radeloos opgeef maar dat doe ik niet. En ja het doet onvoorstelbaar pijn dat ze zo met mensen omgaan. MVG Anita Jansen

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als ik mijn geld terug heb, dan leg ik er mijn spaargeld bij en ga ik naar een echte juwelier om alsnog een ketting met Anthony zijn naam te kopen en hem met alle liefde op mijn hart zal dragen.