Lindsay1980 op 04 juli 2020 over mijnnaamketting.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
mijnnaamketting.nl
Een klant van mijnnaamketting.nl heeft een klacht ingediend omdat een door haar kinderen besteld moederdagcadeau niet op tijd is aangekomen. Na contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het pakketje verloren was geraakt en er een nieuw exemplaar met trackingcode zou worden opgestuurd, ontdekte de klant dat zij plotseling geblokkeerd was op het platform.
Kinderen hadden mij voor moederdag iets besteld, kwam niet aan… mail gestuurd… zou door covid komen, komt later… dan messenger bericht gestuurd. Pakketje was verloren geraakt, ze gingen nieuw opsturen met gratis trackingcode…. hun heel erg bedankt.. en ineens… sta ik geblokkeerd!!!!
Geld terug!!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
