giliam.breems op 12 mei 2017 over mijnnaamketting.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
mijnnaamketting.nl
Een klant van mijnnaamketting.nl heeft een ketting besteld die gegarandeerd vóór Moederdag geleverd zou worden, met een extra verzendkosten van €25. Ondanks de belofte van levering binnen 7 werkdagen, geeft de DHL track & trace aan dat de levering pas na Moederdag zal plaatsvinden.
Ik heb een ketting besteld, zou binnen 7 werkdagen geleverd worden. Gegarandeerd vóór moederdag binnen. Extra verzendkosten €25!
Maar de DHL track & trace geeft aan dat ze pas vanaf maandag langskomen!!
Of het product wordt vóór moederdag bezorgd, vandaag/morgen.
Of ik krijg de extra verzendkosten retour!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
