Mijn Klacht:
Ik heb eind april 2017 1 ketting besteld met de namen van mijn kinderen op. Deze ketting was een aanbieding waar ik op gereageerd heb, en deze heb besteld. Deze kostte 54,95, maar krijg nu een factuur via Klarna van 94,93 gestuurd. Het volle bedrag zonder aanbieding.
Dit klopt dus al niet.
Ik heb tevens een armbandje besteld met de namen er op, maar het armbandje is veel te klein, en past mijn kind van 7.
Dan sturen ze ook nog 2 armbandjes op.
Ik geef aan dat ik er maar 1 heb besteld, en die dus terug wil sturen, en ik dat dus ook niet betaal. ( in totaal heb ik 2 armbandjes teruggestuurd naar Mijnnaamketting.nl in Israel. )
Maar krijg nu dus toch ook hier een factuur van 49,95 voor 1 armband gestuurd.
Had gedacht om voor Moederdag en voor de communie van mijn zoon iets moois en persoonlijks te hebben. De ketting is mooi, maar al dit gesodemieter er om heen, en inmiddels al 10 x te hebben gemaild om mij toch echt de juiste factuur te sturen, blijft het steeds opnieuw mis gaan.
Ergernis ten top!! Ik zal hier nooit meer iets bestellen, en zal ook iedereen afraden bij mijnnaamketting te bestellen.
Oplichting zou ik het bijna willen noemen!! Wat zijn ze geraffineerd zeg !
Maar wat als ik niet betaal, moet ik dan extra kosten gaan betalen?
Denk het niet, ik kan namelijk aantonen dat ik de aanbieding heb besteld, heb de mail waar ik de bestelling heb gedaan nog.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn klacht opgelost is: dit kan door mij een juiste factuur te sturen van de ketting met aanbieding voor 54,95.
Deze zal ik ook zeker betalen, maar de armband betaal ik niet, want ik heb beiden teruggestuurd en heb dus geen armband. ( Omdat ze veel te klein zijn, heb ik daarom ook maar geen andere maat besteld omdat ik dan ook niet wist of dat zou passen. )
Dus Mijnnaamketting, als u zorgt dat ik via klarna of een gewone factuur ontvang van 54,95 dan betaal ik die, en dan is het voor mij afgehandeld.
Nu ben ik inmiddels al vanaf begin mei 2017 met jullie aan het mailen.
Ik krijg ook geen telefonisch contact, alles gaat via de mail.
Nu krijg ik de klarna facturen gestuurd, en als ik die niet betaal komen er aanmaningskosten etc.
