Mijn Klacht:
Op 4 maart 2018 heb ik een ring besteld en betaald met het extra verzoek tot een DHL-urgente levering (binnen 6 werkdagen). Daarvoor is 19,95 betaald met de veronderstelling dat de ring dan ook binnen de door hen vermelde termijn geleverd wordt. Echter blijft de levering uit en werd de ring pas 17 maart geleverd, terwijl je mag verwachten, door het betalen van de 19,95 dat de levering conform overeengekomen plaatsvindt. De late levering wekt daarom frustratie op. Ik heb de late levering bij hen kenbaar gemaakt maar op geen enkele manier werd er door Mijn Naam Ketting gereageerd. Mijn inziens een slechte zaak en voor mij de laatste keer dat ik via MIJN NAAM KETTING een bestelling zal plaatsen.
Gewenste Oplossing:
Gezien de levering niet conform overeengekomen, is het niet meer dan redelijk om de 19,95 retour te storten.
(10)
