Mijn Klacht:
Ketting besteld voor Valentijn, op 1302 was er nog niets geleverd. Contact opgenomen en gemeld dat we NIETS meer wilden ontvangen. Een week later werd er een envelop geleverd uit GB, deze hebben we per omgaande teruggestuurd en foto’s genomen. We hebben de envelop niet geopend. We hadden gekozen voor achteraf betaling via Klarna. Nu krijgen we een aanmaning Volgens mij geldt er een herroepingsrecht bij internet aankopen Wij hebben GEEN ketting en zijn ook niet van plan om ook maar iets te betalen.
Gewenste Oplossing:
Als we niets moeten betalen, we hebben GEEN ketting, wel kosten betaald voor de retourzending. Er bestaat toch een herroepingsrecht bij internet aankopen
De klantenservice van mijnnaamketting reageert veel te laat. Als je een mail stuurt krijg je een antwoord dat de mail is ontvangen en vervolgens blijft het heel lang stil! Onze rechtsbijstandverzekering heeft gezegd vooral niets te betalen, we hebben ons beroepen op ons herroepingsrecht. Er is NIETS speciaal voor ons gemaakt, het betrof een algemene ketting.
(10)
