Voronova op 20 november 2018 over mijnnaamketting.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
mijnnaamketting.nl
Een klant heeft op 19 november een bestelling geplaatst bij mijnnaamketting.nl, maar door een fout op de website is de bestelling niet succesvol afgerond, terwijl het geld wel van zijn rekening is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn zonder resultaat gebleven, waardoor de klant zowel het product als het geld kwijt is.
Op 19.11 heb ik een bestelling geplaatst, maar er was een fout op de pagina. De bestelling is niet doorgegaan. Maar het geld is van mijn account zijn weg. Ik heb geprobeerd de klantenservice te contacteren. Ze reageren niet. Dus, heb ik geen product en het geld is ook kwijt.
Ik wil mijn bestelling of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mijnnaamketting.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over mijnnaamketting.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
