Klacht: Geen respons

Lieve Darden op 31 juli 2017 over mijnnaamketting.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 juli 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij mijnnaamketting.nl en heeft vier dagen later nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen, ondanks dat de betaling is bevestigd. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via Messenger, maar ontvangt geen reactie en vraagt zich af of hij zijn geld moet terugvragen of verdere stappen moet ondernemen.

Mijn Klacht:

Vorige week donderdag heb ik een bestelling geplaatst, de betaling is bevestigd,
De beloofde bestelling bevestigingsmail heb ik nu, 4 dagen later, nog steeds niet ontvangen.Volgens U zou ik die binnen het uur na bestelling ontvangen.
Op mijn messanger berichten wordt niet gereageerd.
Moet ik mijn geld terug vragen of is de bestelling gebeurd?? Heb het bestelde uiterlijk 14 augustus nodig.

Moet ik de consumentenbond inlichten? Moet ik mijn creditcard blokkeren?

Gewenste Oplossing:

Als U mij vandaag bevestigt dat ik uiterlijk 14 augustus het bestelde zal hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mijnnaamketting.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over mijnnaamketting.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM