user-1516044 op 23 mei 2019 over Mijnhondenpaleis in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 3 april 2019 een nagelknipper voor zijn hond besteld bij Mijnhondenpaleis, maar het product is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen restitutie ontvangen en blijft er geen reactie van het bedrijf. Na meer dan 1,5 maand is de situatie nog steeds niet opgelost.
Op 3 april 2019 een nagelknipper voor onze hond online besteld, maar nooit geleverd. Diverse malen via email getracht contact te leggen, maar restitutie van het bedrag blijft uit. Inmiddels ruim 1,5 maand verder en nog steeds geen product geld ontvangen. Genaro Trentelman (of Maud) reageert niet op emails noch op telefonisch contact.
Volledige restitutie van order 1038.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
