gkogelman op 23 december 2014 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Klant heeft contact met ons opgenomen. Probleem opgelost.
mijnalbum schrijft aan u dat ik contact met ze heb gehad en de klacht opgelost is voor dat ik zelf ook maar contact met hun heb gehad. ze lopen wel...
MijnAlbum B.V.
Een klant van MijnAlbum B.V. heeft aangegeven dat er ten onrechte een bedrag van 39,84 euro is afgeschreven voor een gold account, terwijl hij geen gold account heeft. Bij het inloggen op zijn account blijkt ook dat hij geen gold account heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn album heeft ten onrechte 39,84 afgeschreven onder vermelding van gold account.
maar ik heb geen gold account bij mijnalbum als ik inlog staat er ook duidelijk dat ik dat niet ben.
dus pas op
als ze het geld terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2014 om 08:50 geantwoord
Klant heeft contact met ons opgenomen. Probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over MijnAlbum B.V. is afgesloten door de melder van de klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MijnAlbum B.V. beoordeeld.
Heeft op 30 december 2014 om 18:10 geantwoord
mijnalbum schrijft aan u dat ik contact met ze heb gehad en de klacht opgelost is voor dat ik zelf ook maar contact met hun heb gehad.
ze lopen wel heel hard van stapel omdat het zeker nog niet opgelost was.
inmiddels is het opgelost, ik heb het geld bij de bank terug gehaald en er een blokkade op gezet.
het sterke is dat ze beweren dat er een account is van een familie lid, maar deze is al een paar jaar overleden dus onmogelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
