Klacht: onterechte incasso

lenievanderlaan op 25 januari 2015 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnAlbum B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Waarschijnlijk vorig jaar iets mis gegaan. Gold Account is nu verwijderd.

Status Opgelost
Datum 25 januari 2015

In januari 2014 heeft de klager telefonisch de machtiging en het goldaccount bij MijnAlbum B.V. opgezegd. Desondanks werd er op 26 januari een bedrag van 39,84 euro geïncasseerd, wat door de klager is geweigerd. De klager verzoekt om de machtiging ongedaan te maken.

Mijn Klacht:

januari 2014 is telefonisch de machtiging en het goldaccount ingetrokken, opgezegd dus. En toch stond er weer een bedrag om te incasseren van 39,84 euro op 26 januari.
Dit bedrag is geweigerd..
Wilt u de machtiging dus ongedaan maken?

Gewenste Oplossing:

Als de machtiging wordt ingetrokken en dit bedrag niet meer terug komt op onze bankrekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MijnAlbum B.V.

Heeft op 26 januari 2015 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Waarschijnlijk vorig jaar iets mis gegaan. Gold Account is nu verwijderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM