Terug

Klacht: Onterechte afschrijving van 39,84

M. Verboom op 29 december 2015 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MijnAlbum B.V. is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf MijnAlbum B.V.
Categorie Internetshops - bedrukte produkten
Status In behandeling
Datum 29 december 2015

Een gebruiker van MijnAlbum B.V. heeft een klacht ingediend over onterechte automatische afschrijvingen van 39,84 euro in 2014 en 2015, na een eenmalige betaling van 9,84 euro voor een webalbum. De gebruiker stelt dat er zonder toestemming een Goldaccount is aangemaakt en vraagt om terugbetaling van in totaal 79,68 euro. De klacht wijst op een mogelijk structureel probleem, gezien het aantal vergelijkbare klachten.

Mijn Klacht:

Op 17-10-2013 heb ik een account aangemaakt voor een webalbum en daarvoor 9,84 betaald. Het eenmalige 1-jarige abonnement is stilzwijgend verlengd en er is in 2014 en 2015 onterecht 39,84 automatisch afgeschreven. Dit is niet correct. Er blijkt een Goldaccount te zijn gemaakt, zonder dat ik dat wil, met referentienummer GOLD0006102353RF3359.

Bovendien lijkt dit geen foutje, gezien het aantal klachten hierover op klacht.nl, maar een systematisch gegeven.
Ik verzoek Mijn Album B.V. het gevorderde bedrag van 79,68 euro terug te storten op mijn rekening.

Met vriendelijke groet,

M. Verboom

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Mijn Album B.V. het gevorderde bedrag van 79,68 euro terugstort op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MijnAlbum B.V.

Alle klachten over MijnAlbum B.V. →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - bedrukte produkten

Alle klachten in Internetshops - bedrukte produkten →
Meld uw Klacht over MijnAlbum B.V.
Zo werkt het