Mijn Klacht:
Wij ontdekken opeens dat er door MIJN ALBUM 39.84 ONTERECHT VAN ONZE REKENING afgeschreven is. We hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
-
Klacht: onterechte afschrijving.
klaasflikkema op 19 juni 2016 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnAlbum B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Klaas, Je hebt sinds 2011 een abonnement bij MijnAlbum.nl. Als je contact met ons opneemt op [email protected], kunnen we je de inlog gegevens van je account verstrekken en je abonnement voor je ongedaan maken. Je kan dan ook zien...
Bedrijf
MijnAlbum B.V.
MijnAlbum B.V.
Categorie
Internetshops - bedrukte produkten
Status
Opgelost
Datum
19 juni 2016
Een consument heeft onterecht een bedrag van 39,84 euro van zijn rekening zien afschrijven door MijnAlbum B.V., terwijl er geen connectie met het bedrijf bestaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het gaat ook bij mij om een bedrag van 39,84.
Bericht van MijnAlbum B.V.
9 jaren geleden - Hallo Klaas, Allereerst krijgt u sowieso deze incasso retour vanuit onze niet goed = geld terug regeling. Het bedrag correspondeert met een abonnement bij MijnAlbum.nl voor een zgn. Gold Account wat dan in het verleden zou zijn afgesloten. Om het abonnement op te zeggen en de gegevens er bij te zoeken ontvang ik graag uw IBAN rekeningnummer/ de omschrijving die bij de afschrijving stond. Met vriendelijke groet, Marrit van den Berg Customer Support - MyAlbum
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - IBAN NL08INGB0003240743, omschrijving was PA-0010203 MyAlbum dd.27 mei 2016
MijnAlbum B.V.
Heeft op 20 juni 2016 om 13:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Klaas,
Je hebt sinds 2011 een abonnement bij MijnAlbum.nl. Als je contact met ons opneemt op [email protected], kunnen we je de inlog gegevens van je account verstrekken en je abonnement voor je ongedaan maken. Je kan dan ook zien wat voor opgeslagen albums je allemaal hebt. We horen graag van je!
Met vriendelijke groet,
Marrit van den Berg
Helpdesk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
