Mijn Klacht:
Beste,
Er is onterecht €39,84 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb hier geen(!) toestemming voor gegeven.
Gr.
Freerk
Gewenste Oplossing:
Bij teruggave €39,84.
Klacht: Onterechte afschrijving.
Freerk1991 op 13 mei 2016 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnAlbum B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Freerk, Je hebt inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice en je abonnement en account al verwijderd. De afgeschreven incasso kan je laten terugboeken in je internet bankieren en dat is ook mogelijk in de meeste bankieren apps. Dit...
Bedrijf
MijnAlbum B.V.
MijnAlbum B.V.
Categorie
Internetshops - bedrukte produkten
Status
Opgelost
Datum
13 mei 2016
Freerk meldt dat er onterecht een bedrag van €39,84 van zijn rekening is afgeschreven zonder zijn toestemming. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MijnAlbum B.V.
Heeft op 14 mei 2016 om 12:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Freerk,
Je hebt inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice en je abonnement en account al verwijderd. De afgeschreven incasso kan je laten terugboeken in je internet bankieren en dat is ook mogelijk in de meeste bankieren apps. Dit bericht heb je ook ontvangen als reactie op je e-mailbericht aan onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Marrit van den Berg
Helpdesk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
