user-1269007 op 02 mei 2016 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Hallo Yasmine, Je hebt inmiddels contact opgenomen met onze helpdesk. Je abonnement is op 9 mei terug gezet naar een volledig gratis account en de afgeschreven incasso kon je laten storneren in je internet bankieren. Als je nog meer vragen...
MijnAlbum B.V.
Een klant van MijnAlbum B.V. heeft een onterechte afschrijving van €39,84 opgemerkt op zijn bankrekening, zonder ooit toestemming te hebben gegeven voor deze transactie of het aanmaken van een 'myalbum pro' account. De klant vindt deze gang van zaken onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Kijk zojuist op mijn bankrekening, €39,84 afgeschreven!! Ik heb nooit toestemming gegeven om dit bedrag af te trekken, laat staan om een ‘myalbum pro’ account te maken. Belachelijk dit
Ik wil het bedrag van €39,84 zo spoedig mogelijk terug gestort en al mijn banden met mijnalbum verbreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van MijnAlbum B.V.
9 jaren geleden - Hallo Yasmine, Bedankt voor je bericht. Als je ons een e-mail stuurt met het 00-kenmerk en het PA-kenmerk van de afgeschreven incasso op het e-mailadres [email protected], dan kunnen we dit voor je controleren en het zo spoedig mogelijk voor je oplossen. We horen graag van je! Met vriendelijke groet, Marrit van den Berg Helpdesk
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2016 om 09:12 geantwoord
Hallo Yasmine,
Je hebt inmiddels contact opgenomen met onze helpdesk. Je abonnement is op 9 mei terug gezet naar een volledig gratis account en de afgeschreven incasso kon je laten storneren in je internet bankieren. Als je nog meer vragen hebt, horen wij dat graag in een reactie op het e-mailbericht.
Met vriendelijke groet,
Marrit van den Berg
Helpdesk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
