Trudy Klein op 23 april 2016 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Hallo Trudy, Ik heb de gegevens voor je gecontroleerd en je hebt sinds 2012 een abonnement op je account. Als je contact met ons opneemt via [email protected] kunnen we je de gegevens van het abonnement verstrekken en dit samen met...
MijnAlbum B.V.
Een klant van MijnAlbum B.V. heeft bezwaar gemaakt tegen een onterechte afschrijving van 39,84 euro, die ook in 2015 en 2014 zou zijn uitgevoerd. De klant stelt dat er nooit toestemming is gegeven voor deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Tot mijn verbazing heeft mijnalbum 39,84 euro afgeboekt. Blijkt dit ook te hebben gedaan in 2015 en 2014.
Ik heb dit bedrijf nooit toestemming gegeven om dit bedrag af te trekken.
Wanneer ik én het geld terug heb, ook van 2014 en 2015 én de doorlopende incasso wordt beëndigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2016 om 10:26 geantwoord
Hallo Trudy,
Ik heb de gegevens voor je gecontroleerd en je hebt sinds 2012 een abonnement op je account. Als je contact met ons opneemt via [email protected] kunnen we je de gegevens van het abonnement verstrekken en dit samen met je oplossen. Wij horen erg graag van je!
Met vriendelijke groet,
Marrit van den Berg
Helpdesk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
