Terug

Klacht: Onterecht geld afgeschreven

Lenteee op 19 december 2014 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MijnAlbum B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Probleem is met Mevr. Kingma inmiddels opgelost.

Bedrijf MijnAlbum B.V.
Categorie Internetshops - bedrukte produkten
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Een klant van MijnAlbum B.V. heeft onterecht een bedrag van 39,84 euro van zijn rekening zien afschrijven, ondanks dat hij geen gold membership heeft aangevraagd. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat het lidmaatschap was stopgezet, maar een jaar later wordt opnieuw hetzelfde bedrag afgeschreven. De klant ervaart frustratie door de onbereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Vorig jaar november is er 39,84 van mijn rekening geschreven. Hier keek ik van op en ik heb contact gehad, ik bleek een goldmember ship te hebben, echter heb ik deze nooit aangevraagd. Dat is toen stop gezet, werd me verteld. Nu een jaar later, weer… Dit bedrag wordt eind december van m’n rekening gehaald. Ik ben geen gold member, ik heb m’n accounts ook gecheckt! Wat een ellende, dit! Als ik bel wordt er gezegd dat ze vandaag niet bereikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Geld terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen

Bericht van MijnAlbum B.V.

11 jaren geleden - Beste mevrouw, Onze telefooncentrale was vrijdagmiddag 19-12 wegens omstandigheden niet bereikbaar. U kunt contact met ons opnemen via [email protected], dan lossen wij dit voor u op. Met vriendelijke groet, MijnAlbum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MijnAlbum B.V.

Heeft op 30 december 2014 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Probleem is met Mevr. Kingma inmiddels opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MijnAlbum B.V.

Alle klachten over MijnAlbum B.V. →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - bedrukte produkten

Alle klachten in Internetshops - bedrukte produkten →
Meld uw Klacht over MijnAlbum B.V.
Zo werkt het