Klacht: Onterecht 39,84 afgeschreven

Jodokus1939 op 17 oktober 2014 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnAlbum B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw van Limbeek kan via [email protected] contact met ons opnemen. Wij ontvangen dan graag het 00-kenmerk van de incasso of het IBAN rekeningnummer om het Gold Account te kunnen verwijderen en de klant meer informatie te kunnen geven.

Status Opgelost
Datum 17 oktober 2014

Een klant van MijnAlbum B.V. heeft een bedrag van 39,84 euro onterecht afgeschreven gezien van zijn rekening. De klant heeft het bedrag gestorneerd en benadrukt dat er nooit toestemming is gegeven voor deze afschrijving. Hij verzoekt om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen, anders overweegt hij juridische stappen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Vandaag ontdekte ik dat bovengenoemd bedrag is afgeschreven. Dit is GEHEEL ONTERECHT. Ik heb dit bedrag dan ook gestorneerd. NOOIT heb ik toestemming gegeven om dit bedrag af te schrijven, ik zou ook niet weten waarvoor dit is.

Ik zie graag dat dit soort dingen niet meer gebeuren anders ben ik genoodzaakt om mij juridisch bij te laten staan hierin.

Vriendelijke groet,

J.P. van Limbeek

Gewenste Oplossing:

Mij niet meer lastigvallen met onterecht afgeschreven bedragen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MijnAlbum B.V.

Heeft op 17 oktober 2014 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw van Limbeek kan via [email protected] contact met ons opnemen. Wij ontvangen dan graag het 00-kenmerk van de incasso of het IBAN rekeningnummer om het Gold Account te kunnen verwijderen en de klant meer informatie te kunnen geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM