Mijn Klacht:
er is een bedrag van € 39,84 afgeschreven van mijn rekening, terwijl ik geen goldaccount heb en dat ook niet wil.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een bevestiging dat ik geen account heb en het geld terug
Klacht: incasso
mpaz op 23 februari 2015 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnAlbum B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Gold Account is verwijderd. Bedrag kan de klant zelf storneren.
Bedrijf
MijnAlbum B.V.
MijnAlbum B.V.
Categorie
Internetshops - bedrukte produkten
Status
Opgelost
Datum
23 februari 2015
Een consument heeft een bedrag van € 39,84 van zijn rekening zien afschrijven door MijnAlbum B.V., terwijl hij geen goldaccount heeft en dit ook niet wenst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van MijnAlbum B.V.
11 jaren geleden - Beste mevrouw, Sinds 2011 heeft u een Gold Account op uw e-mailadres. Wij hebben dit account voor u verwijderd. De afgeschreven incasso kunt u laten storneren in uw internet bankieren.
MijnAlbum B.V.
Heeft op 23 februari 2015 om 14:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gold Account is verwijderd. Bedrag kan de klant zelf storneren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
