Mijn Klacht:
Er is zomaar geld van rekening afgetrokken en ben geen eens lid van mijnalbum! Ik wil mijn 39.84 terug! Groeten jaclyn
Gewenste Oplossing:
Ik.wil me geld terug!
Klacht: Geld terug storten!
Jaclyn op 31 mei 2016 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnAlbum B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Jacylin, Dat is uiteraard niet de bedoeling, zou je via http://myalbum.com/support contact kunnen opnemen met onze helpdesk? Als je het niet eens bent met afschrijvingen is onze policy altijd dat je het geld retour krijgt. Met behulp van het...
Bedrijf
MijnAlbum B.V.
MijnAlbum B.V.
Categorie
Internetshops - bedrukte produkten
Status
Opgelost
Datum
31 mei 2016
Een klant van MijnAlbum B.V. heeft onterecht een bedrag van 39,84 euro van haar rekening afgeschreven gekregen, terwijl zij geen lid is van de dienst. Ze verzoekt om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MijnAlbum B.V.
Heeft op 31 mei 2016 om 10:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Jacylin,
Dat is uiteraard niet de bedoeling, zou je via http://myalbum.com/support contact kunnen opnemen met onze helpdesk? Als je het niet eens bent met afschrijvingen is onze policy altijd dat je het geld retour krijgt.
Met behulp van het IBAN nummer of het betalingskenmerk kan ik dan zien of/welk account er bij hoort en uitzoeken of/ waar dit mis is gegaan.
Met vriendelijke groet,
Marrit van den Berg
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
