Mijn Klacht:
Hallo, er is onterecht een bedrag van 39,84 van mijn rekening afgeschreven terwijl ik niks besteld heb. Hoe kan dit en hoe los ik dit op?
Gewenste Oplossing:
geld teruggave
Klacht: geld afgeschreven van rekening
danielle prinsen op 27 mei 2016 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnAlbum B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Daniëlle, Je hebt op 27 mei direct contact opgenomen met onze helpdesk. Je abonnement is terug gezet naar een volledig gratis account en de afgeschreven incasso kon je laten terugboeken in je internet bankieren. Als je nog vragen hebt,...
Bedrijf
MijnAlbum B.V.
MijnAlbum B.V.
Categorie
Internetshops - bedrukte produkten
Status
Opgelost
Datum
27 mei 2016
Een consument heeft gemeld dat er onterecht een bedrag van 39,84 euro van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij geen bestelling heeft geplaatst. Hij vraagt zich af hoe dit kan en zoekt naar een oplossing voor het probleem. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van MijnAlbum B.V.
9 jaren geleden - Hallo Danielle, als je contact opneemt met ons via http://myalbum.com/contact dan zorgen we direct dat het wordt opgelost voor je.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MijnAlbum B.V.
Heeft op 21 juni 2016 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Daniëlle,
Je hebt op 27 mei direct contact opgenomen met onze helpdesk. Je abonnement is terug gezet naar een volledig gratis account en de afgeschreven incasso kon je laten terugboeken in je internet bankieren. Als je nog vragen hebt, willen we je verzoeken om op het e-mailbericht te reageren.
Met vriendelijke groet,
Marrit van den Berg
Helpdesk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
