Klacht: Mijn PayPal-account is gehackt.

Silvimeu op 06 oktober 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een gebruiker meldt dat zijn PayPal-account is gehackt en dat hij geen toegang meer heeft tot zijn rekening. Hij ontving een e-mail over een ongeautoriseerde overboeking van 700 euro en kan niet inloggen vanwege een beveiligingscode die vereist is. Bij contact met de klantenservice kreeg hij een Engelssprekende medewerker die vroeg om toegang tot zijn computer via externe software.

Mijn Klacht:

Mijn PayPal-account is gehackt.
Ik heb geen toegang tot mijn PayPal-rekening.

Vandaag ontving ik een e-mail van jullie dat ik 700 euro heb overgemaakt
terwijl ik dat niet deed. en toegang tot mijn PayPal-account is ook geblokkeerd. Ik kan niet inloggen.

Ik heb geen PayPal-app geïnstalleerd en heb nu geen toegang tot mijn account met het e-mailadres en wachtwoord.
Bij het inloggen met het e-mailadres en wachtwoord wordt gevraagd om: Voer de zescijferige beveiligingscode van uw verificatie-app in.

Is dat https://klantenservicenederland.co/paypal/uw website? Toen ik contact opnam, kreeg ik een Engelssprekende persoon met een Indiaas accent aan de lijn. Hij wilde in mijn computer komen met behulp van software van deze site www.helpme.net. Toen hij om mijn LOGGING NAAM EN WACHTWOORD vroeg, vertrouwde ik hem niet en verbrak ik de verbinding onmiddellijk.
[email protected]

https://klantenservicenederland.co/paypal/
Klantenservice Amsterdam, Nederland
Phone: 31-308081216

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als PayPal de betaling van 700 euro annuleert. Ik wil ook mijn account onmiddellijk deblokkeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Silvimeu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM