Klacht over Basic Fit: Mijn partner ik samen d…

Mijn Klacht:

Mijn partner en ik (beide lid bij Basic-Fit) kwamen aan bij de locatie om te gaan sporten. Onverhoopt kwam ik er achter dat ik mijn lidmaatschapskaart niet bij had. Zoals regelmatig bij Basic-fit was er geen gast-heer/vrouw aanwezig bij de balie en bij de intercom wordt je verbonden met iemand uit Engeland?!? Mijn partner en ik zijn samen door een poortje gegaan want wij zijn beide lid en kunnen dit aantonen middels afschriften en foto’s van de pas indien nodig. Mijn partner zijn pas is geblokkeerd en hebben een boete gekregen van €8,99… Telefonisch in contact komen is na twee keer tot op heden nog niet gelukt.. mail gestuurd maar nog niks vernomen.
Ik vindt dit alles behalve klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding boete

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 september 2022 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maureen,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!

Wat vervelend om te lezen dat je een boete hebt gehad. Wanneer je met zijn tweeën door de poortjes gaat of de kaart doorgeeft, dan wordt dit geregistreerd door slimme camera's en krijg je automatisch een boete. De boete bedraagt €8,99, dit zijn de kosten van een dagkaart. Indien je hierover vragen hebt of bezwaar wilt aantekenen dan mag dat naar het volgende e-mailadres: [email protected].

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Mijn partner ik samen door een poortje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school