Klacht: Mijn geld nog steeds niet retour

Anju Sital op 11 oktober 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 oktober 2017

Een klant heeft een klacht ingediend bij ZARA omdat zij al een maand wacht op de terugbetaling van 87,50 euro voor een online bestelling die niet op tijd is geleverd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het verstrekken van bewijs van retour, heeft de klant nog steeds geen reactie of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Vandaag 1 maand terug overlijd mijn oma,as verstrooiing is net week ook al voorbij. Maar,zara vertikt het om mijn 87,50 euro terug te storten!! Had kleding besteld online voor mijn zoon. Deze waren maand terug niet op tijd aangekomen in zara store Den Haag. Dus was ik genoodzaakt om een andere kostuum te kopen voor mijn zoon. Ondertussen, via de site de bestelling op retour gezet. Het is al 11-10-2017 ze slapen letterlijk achter hun desk bij zara klantenservice. Ik wordt van kastje naar muur gestuurd. Ik zelf moest van de medewerkers bewijs sturen van retour bewijs van mijn zara account!! Tot heden hebben deze luie ezels niet gereageerd!! Tot heden wacht ik op mijn geld!!!

Gewenste Oplossing:

Ben nooit tevreden met zara ooit geweest! Ze hebben mooie kleding verder,verder stelletje ezels bij klantenservice!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM