Klacht: mijn bestelling van Wehkamp

op 04 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst bij Wehkamp.Deze zou bezorgd worden dinsdag 3-07 tussen 12u en 18u. Na de hele middag wachten,want wij hebben ons kunnen aflossen gedurende de hele middag zodat er altijd een van ons twee thuis was,lees ik plots bij mijn bestellingen dat er om 16:43 niemand thuis was en dus morgen opnieuw een poging zou volgen tussen 12 en 18 uur.Er was niet eens aangebeld terwijl wij beiden thuis waren.Ik vind dit te absurd voor woorden en wat als morgen hetzelfde gebeurt want de bezorger kan blijkbaar de deurbel niet vinden.Moeten we dan maar van 12 tot 18 uur buiten staan wachten?Ik bestel iets voor mee te nemen op vakantie ,het zou nog fijn op tijd geleverd worden en door jullie bezorgers is het maar afwachten of dit kan gebeuren.Mr Castro uit Maastricht

Gewenste Oplossing:

Excuses vind ik hier wel op zijn plaats want we waren wel thuis en een reprimande voor de bezorger

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 juli 2012 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

graag vragen wij aan u om de klacht neer te leggen bij Selektvracht.

De reden hiervoor is dat wij geen zendingen van Wehkamp versturen.

Met vriendelijke groeten,

DHL Express Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door castroleo