Xiomara Rios op 18 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Xiomara, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat jouw pas is gestolen. Basic-Fit is echter niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van je eigendommen. Via de kiosk op de club...
Een klant van Basic Fit meldt dat zijn sportpas enkele maanden geleden is gestolen na het sporten. Hij had geen tijd om een nieuwe pas aan te vragen en dacht dat zijn abonnement was stopgezet, maar blijkt nog steeds een jaarabonnement te hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Paar manden geleden mijn basic fit was gesloten want toen ik klaar met sporten was zat het niet meer in mijn tasje en ik had geen tijd om een nieuw te vragen want ik dacht dat ik had mijn abonnement gestopt maar het is niet zo want ik heb een abonnement voor één jaar .
Wanneer een nieuw basic fit pas krijg en die andere geblokkeerd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2020 om 09:06 geantwoord
Beste Xiomara,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat vervelend dat jouw pas is gestolen. Basic-Fit is echter niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van je eigendommen.
Via de kiosk op de club kun je een nieuwe pas kopen. Hierdoor wordt een gestolen pas automatisch geblokkeerd. De vervangingsbijdrage voor een nieuwe pas bedraagt € 5,00. Dit bedrag kun je direct voldoen via de kiosk, waarna de nieuwe pas wordt geactiveerd.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
