Geboden Oplossing:
Beste Anita,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat deze juist en op tijd verstuurd is naar het adres dat u aan ons hebt doorgegeven. U bent echter vergeten het huisnummer in te vullen. Voor het postkantoor en de postbode om pakketjes goed en correct te bezorgen hebben zij niet alleen de straatnaam nodig, maar ook het huisnummer. Dit is dan ook hoogstwaarschijnlijk de reden waarom uw pakket nog niet is aangekomen. Toch willen wij u in het geval van bestelling 14012300009527965 graag tegemoetkomen en u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending.
Wat betreft bestelling 1401220209507607, hebben wij gezien dat het probleem reeds opgelost is, uw ticket is tevens reeds beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
