Mijn Klacht:
Geachte lezer,
In januari 2008 kocht ik, weloverwogen een Miele wasmachine, voor 999€ (de Miele V1813 WPS EXCLUSIEF). De overwegingen om deze machine te kopen, waren de beloften dat een Miele levenslang mee gaat en dat deze machine schoon wast op lage temperaturen ( dus gunstiger voor het milieu). Ons huishouden bestaat maar uit 2 personen, dus zwaar wordt de machine niet belast.
Maar: Vorige week woendag weigerde de machine dienst. Dus belde ik met Miele, en met de complimenten voor de goede service van de klantenservice, kwam er vanochten vroeg al een monteur langs. En toen bleek de machine kapot te zijn, omdat ik te veel op een lage temperuur was!! Maar daarom haeb ik deze juist gekocht! Voor het behoud van de machine had ik dus ook regelmatig op een hoger temperatuur moeten wassen. Dat doe ik ook, maar blijkbaar re weinig en waarom vertelt Miele dat er bij de verkoop niet bij en waarom staat dat niet in het instructie boekje?? Volgens de monteur diet Miele dat niet, uit angst voor klachten van de Milieubeweging.
Dus de angst van een klacht van de milieubeweging weegt zwaarder dan eerlijke informatie aank de klant.
Ik zal u mijn verbassde reactie besparen. Maar de reapratie kost, inclusief de hnu gemaakte voorrijd kosten, ongeveer 700€. Voor machine die een levenlang mee zou gaan.
Gewenste Oplossing:
Als ik schadeloosgesteld word en een wasmachine heb die doet wat er beloofd is: een levenlang meegaan (mag ook 30 jaar zijn) en waar veel op lage temperatuur kank wassen.
(10)
