Mijn Klacht:
Wij hebben goede ervaringen met Miele apparatuur tot nu, onze wasmachine heeft het na 7 jaar begeven wat buitengewoon is voor een Miele.
Intussen een nieuwe besteld bij de vertrouwde plaatselijke dealer die eerder constateerde dat reparatiekosten € 800,- zou worden.
Miele reageerde niet eens na meerdere malen vragen om reactie, zelfs foto’s en filmpjes gestuurd van de kapotte machine evenals de aankoopbon.
Telefonisch lastig bereikbaar en het beloofde teruggebeld worden is natuurlijk niet gebeurd.
Uiteindelijk gaven ze na ruim een maand communiceren aan dat zij niets konden doen, wat mijn keuze makkelijk maakt, voor mij na al die jaren geen Miele meer, want voor deze prijzen kan men twee andere Duitse machines aanschaffen, blijkbaar helaas holt de kwaliteit evenals de feedbackhelpdesk van Miele achteruit.
Gewenste Oplossing:
Had fijn geweest als men had erkent of dit vaker voorkomt, kan mij nl niet voorstellen dat wij de enige zijn.
Had dan ook fijn geweest als zij bijvoorbeeld maar €100,- tegemoet waren gekomen op de nieuwe machine, dit doen zij ook al op andere machines in vorm van cashback acties.
