Mijn Klacht:
Volgens de brochure kan de klant rekenen op een service binnen 48 uur na een defect aan het apparaat. Ons apparaat is nog geen half jaar oud. De eerste afspraak eordt met 5 werkdagen ingepland. Dan stuurt Miele een monteur die een zieke monteur vervangt. Hij komt enkel constateren dat de V-snaar van het apparaat daadwerkelijk stuk is, maar hij heeft geen vervangend materiaal bij zich. Vervolgens wordt de tweede afspraak ruim een week later ingepland. Dit staat in schril contrast met de beloofde service in de folder. Daarnaast worden we door de afdeling Planning niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Service binnen 24 uur vanaf vandaag.
