Mijn Klacht:
Ik kocht een dure Miele wasmachine waar een actie bij aangekondigd stond: bij aankoop een stofzuiger cadeau. Er stonden actietypes bij, en ik heb grondig de specificaties vergeleken. Toen ik ‘m na aankoop registreerde, bleek dat deze machine niet onder de actie viel; het is een Miele WMB 120 WCS i.p.v. een Miele WMB 120 WPS. De specificaties zijn identiek, op het gewicht na (94 vs. 96 kg). Volgens Kim Brons van Miele, naar haar eigen zeggen de ‘hoogste persoon’ die ik hierover kon spreken, had ik dat dan maar moeten zien. Ik werd met haar doorverbonden omdat de dame van de klantenservice het verschil ook niet zag en begreep.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon volgens de actievoorwaarden alsnog de stofzuiger ontvang.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
